O produto
Como funciona um código com um número?
Digite o código e o número, como ou . O Looking Glass monta o comando do SAP para pular a primeira tela, , e o abre no navegador pelo WebGUI ou no SAP GUI no Windows. Algumas transações aceitam vários valores: preenche o documento, e a sua empresa padrão e o ano atual preenchem os outros dois. Você também pode nomeá-los, . O número é um único valor limpo, então nunca pode adicionar um segundo campo ou um comando.
Quais transações conseguem preencher um número, e podemos adicionar as nossas?
Incluídas: VA02, VA03, VL02N, VL03N, VF03, MM02, MM03, CO03, SU01, SE16N, FB02, FB03, FB08 e MIR4. Para qualquer outra transação, você adiciona uma linha dizendo qual campo da tela recebe o número. O SAP mostra isso em F1, Informações técnicas. É assim que uma lista de 100.000 códigos da empresa ganha entrada de número, uma transação de uso frequente por vez. Os nomes de campo incluídos vêm das primeiras telas padrão do SAP e são confirmados no seu sistema na primeira semana de um piloto.
Ele se conecta ao meu sistema SAP?
Não para ler nem gravar dados. Ele abre destinos que a sua equipe aprovou. Para uma transação com campo de número conhecido, abre o SAP WebGUI no host do seu launchpad, ou o SAP GUI no Windows pela ferramenta sapshcut do próprio SAP, com o número já na primeira tela. Nunca envia uma senha e nunca aperta Salvar. A leitura de registros por meio de interfaces autorizadas está planejada, mas não foi construída.
Ele funciona com os nossos sistemas DEV, QAS e de produção?
Sim. Você lista os seus sistemas uma vez, cada um com o seu ID de sistema, mandante e endereço do launchpad. Com dois ou mais listados, nada abre até você escolher um, Produção nunca é o padrão, e o sistema aparece ao lado de cada resultado e em cada confirmação. Alterne digitando @. Cada sistema usa o seu próprio endereço de launchpad, e o bloqueio de Produção acompanha o sistema que você escolheu.
Ele vai nos dizer o que não existe no S/4HANA?
Em parte. Cada sistema pode informar se executa ECC ou S/4HANA. Uma transação que traz uma etiqueta de release é então marcada quando não se encaixa, por exemplo «Substituída: use BP», e classificada abaixo das que se encaixam. Ela continua aparecendo, para que quem digitar um código antigo chegue à resposta em vez de a um beco sem saída. Cada resultado também diz se roda como app Fiori ou no SAP GUI. As etiquetas incluídas cobrem apenas casos que o SAP documenta, como o cadastro de clientes e fornecedores migrando para o Business Partner. O SAP não publica uma lista única e completa, então a sua própria lista e o dono do seu processo continuam sendo a fonte da verdade.
Podemos ensinar as nossas próprias palavras a ele, e as pessoas podem sinalizar resultados errados?
Sim para as duas. Qualquer pessoa pode adicionar a qualquer transação as palavras que a sua equipe realmente usa («remessa travada», «status do recebimento de mercadoria»), e essas palavras passam a encontrá-la. Elas só ampliam a busca e nunca mudam a etiqueta de risco de uma transação nem o que ela pergunta antes de abrir. Qualquer pessoa também pode relatar um resultado como errado, desatualizado ou ausente, com uma nota curta. Os relatos ficam salvos no computador dessa pessoa, e quem cuida da lista pode lê-los na visão de administrador e exportá-los como planilha. Um relato nunca altera os resultados por conta própria.
Ele usa IA?
Hoje não. A correspondência é feita por um mecanismo baseado em regras que roda offline, então cada resultado consegue se explicar. Uma camada de IA pode ser adicionada depois para melhorar a classificação; se for, ela só vai sugerir. O seu registro e as suas regras de abertura continuariam decidindo o que pode ser executado.
Qual é a precisão da busca em linguagem natural?
Em dois conjuntos de pedidos que escrevemos e nos quais nunca ajustamos nada, a transação certa estava entre os três primeiros resultados em cerca de 92 a 94 de cada 100 pedidos, e em primeiro em cerca de 75 a 77 de cada 100. Nós mesmos escrevemos os pedidos, então trate isso como uma referência, e a sua própria lista vai dizer mais. Ele erra quando um pedido usa uma ideia que ninguém registrou. Importar a sua lista e o recurso de aprendizado melhoram o resultado para a sua equipe, e a visão de administração coleta as buscas que não encontraram nada.
De onde vêm as descrições iniciais?
Nós as escrevemos para o Looking Glass. Não são documentação do SAP nem foram conferidas com o seu sistema, e o produto as identifica assim. A sua própria lista importada tem prioridade sobre elas.
O que ainda não foi construído?
Ele não se conecta ao SAP para ler ou gravar dados. A entrada de números, a troca entre sistemas, a marcação de release e o início direto opcional do SAP GUI foram testados em substitutos, ainda não em um sistema SAP real nem em um SAP GUI real. Um instalador para Windows foi criado, mas não testado em um PC Windows real, por isso os pilotos começam em Macs. Os instaladores ainda não são assinados, então a sua equipe de TI pode precisar liberá-los. Processos guiados e cartões de conhecimento existem no app, mas ficam desligados no piloto. As palavras de busca e os relatos ficam no computador de cada pessoa, e o compartilhamento em uma equipe é feito exportando e importando arquivos, ainda sem console central.
O piloto
Quanto dura o piloto e quem pode usá-lo?
De 6 a 8 semanas, com até 10 pessoas de uma equipe. A primeira semana é de configuração, as semanas seguintes são de uso real com acompanhamento semanal, e a última semana é uma revisão dos resultados.
O que vocês precisam de nós para começar?
Uma exportação da sua lista de transações do SAP, uma equipe de até 10 pessoas com alguém que possa confirmar as transações e os nomes de campo, o endereço do seu launchpad do SAP para que o WebGUI possa preencher os números, cerca de uma hora por semana e a permissão da sua equipe de TI para instalar o app.
Como vocês medem se o piloto funcionou?
Combinamos as medições com você primeiro: quanto tempo levam cerca de 10 tarefas típicas antes e durante o piloto, as buscas que não encontraram nada, uma pesquisa rápida e o esforço de configuração. O app ainda não conta o uso repetido, então ele é observado nos acompanhamentos em vez de ser informado como número.
O que acontece depois do piloto?
Você decide. Se continuar, os seus US$ 2.500 são abatidos do primeiro ano de um plano Equipe ou Departamento, desde que você assine em até 30 dias após a revisão. Se parar, nada renova e você fica com a revisão escrita.
Comercial
Qual é o preço?
Um piloto pago de US$ 2.500 fixos e depois um plano anual por equipe: US$ 4.800 por ano para até 25 licenças, ou US$ 14.400 por ano para até 100. Os primeiros clientes têm uma tarifa de parceiro de design. Tudo é cobrado anualmente de forma antecipada, por fatura, com pagamento em 30 dias, e os preços não incluem impostos.
Vocês podem nos faturar e aceitar uma ordem de compra?
Sim. Os planos são vendidos por formulário de pedido assinado e fatura, então ordens de compra e o seu processo de pagamento habitual funcionam.
Isso é da SAP?
Não. O Looking Glass é um produto independente criado por Camden Burke. Não é afiliado à SAP, nem endossado ou patrocinado por ela.